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PHP Scripts / Help and Support Tools

Tickets

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Ad: Bluehost hosting

A proposito di biglietti

Biglietti 5.2 è ora fuori.

Biglietti è un sistema di supporto biglietto intero optional, ma facile da usare di help-desk.

E 'grande per gli utenti e le aziende che desiderano tenere traccia e gestire le richieste di supporto on-line.

È possibile creare più utenti, biglietti di ricerca, convertire le email POP3 in biglietti, creare priorità personalizzati e molto altro ancora.

Biglietti è stato progettato per essere facile da installare e tutti i file di configurazione e file di database vengono creati durante l'installazione. Hai semplicemente bisogno di un account di hosting web e un database MySQL libero (non è richiesta alcuna programmazione).

Completa documentazione in linea

Biglietti 5.3 è fuori

Biglietti 5.3 è ora fuori solo tramite aggiornamento automatico. Questa versione richiede PHP 5.4. Il sistema di aggiornamento automatico è in grado di controllare la versione di PHP prima di consentire l'aggiornamento.

Abbiamo una demo del nuovo importante caratteristica qui: https://www.youtube.com/watch?v=j_D0gcjxAd4

Supporto

Libero Support (base)

Abbiamo il nostro portale di supporto. Se hai bisogno di aiuto con il vostro acquisto dei biglietti si prega di registrarsi ed effettuare il login una richiesta di assistenza. Cercheremo di aiutarvi con ciò che mai domande o problemi che avete.

Il portale è qui: https://portal.dalegroup.net/register/ Avrete bisogno del vostro codice di acquisto, ecco uno screenshot di come trovarlo: http://michaeldale.com.au/images/purchase_code_800.png

Anche se l'oggetto è contrassegnato come "non supportato" cercheremo di aiutarvi, tempo permettendo. Non garantiamo il supporto, ma se si accede un ticket di supporto sul nostro portale che è semplice, cortese e chiaro che dovremmo essere in grado di assistere. Non forniremo supporto per personalizzazioni o aiutare con la vostra web hosting, ecc, questo dipende da voi. Noi correggere i bug nel codice, ecc.

Demo online

Questa demo online include tutti i plugin che abbiamo rilasciato, è possibile consentire loro da Impostazioni -> Plugin se volete provarli.

Caratteristiche

Alcune delle caratteristiche includono:

  • Caratteristiche UI
    • Facile da usare con un design pulito
    • Responsive design e Mobile Pronto
    • Bootstrap 3.2 Framework
    • Redattore 10 Editor WYSIWYG
    • Biglietti HTML e Risposte
    • Gravatar
  • Caratteristiche Ticketing
    • POP3 Downloader (creare e rispondere ai biglietti via e-mail). Supporta più account POP.
    • Messa OPEN / CLOSE / Elimina / Unisci Biglietti
    • Più file allegati
    • Ticket Ricerca Avanzata
    • Dipartimenti (possono assegnare gli utenti a più reparti)
    • Trasferire Dipartimenti e assegnare gli utenti
    • Ospite Portal
    • Collision Detection Personale
    • Risposte private e file
    • Biglietti CC
  • Personalizza
    • Priorità (con colore personalizzato)
    • Stato (con colori personalizzati e aperto di tipo globale / chiuso)
    • Campi personalizzati (Tipi: Testo di input, Area testo, discesa, data e data / ora Staff Only o utente finale visibile.)
    • Conserve / Le risposte predefinite
    • HTML Email Templates
    • Supporto alla traduzione Lingua
    • Fuso orario
  • Caratteristiche del sistema
    • Installer web completo
    • Supporto SMTP. Supporta più account SMTP.
    • Registrazione utente e dimenticata / Reset password
    • Update Checker e Auto Upgrader
    • messaggi privati
    • L'accesso al codice sorgente (licenza consente di modificare il codice per fini interni)
    • Singolo Install License (utenti illimitati e Biglietti)
    • Supporto Plugin (gratuito SmartBackup plugin portal.dalegroup.net)
    • Notifiche pushover per iPhone e Android
  • Audit, registrazione e sicurezza
    • Sicurezza Logging (login fallito, e-mail inviate, file caricato e molto altro)
    • Audit trail Ticket Vasto (che ha cambiato lo status, rispose, trasferito e altro)
    • HTML Purifier protezione per l'output HTML
    • Il blocco di account su più accessi non riusciti
    • Parametri SQL legato con classe DOP MySQL
    • HTTPS / SSL Supporto
    • Sei Livelli di autorizzazione per l'utente (e si può creare il proprio)
  • Autenticazione
    • Database locale
    • LDAP
    • Active Directory
    • Facebook
    • Personalizzato JSON (per le altre applicazioni web)
    • Single Sign On Support (SSO)

Plugin a pagamento

Articoli Plugin Rapporti Plugin Calendario Plugin Envato Plugin Licenze CRM Plugin Live Chat Plugin

Plugin gratuiti

Plugin gratuiti possono essere scaricati dal nostro portale. Basta registrarsi con il vostro acquisto biglietti codice per ottenere l'accesso al download.

requisiti di sistema

La maggior parte delle società di web hosting devono sostenere tutto sotto. Se avete domande, non esitate a contattarci.

  • MySQL 5+ con 1 database vuoto
  • PHP 5.3+
  • PHP DOP e PHP MySQL DOP Estensione
  • PHP Mcrypt Estensione
  • PHP Hash Estensione
  • PHP in grado di scrivere i file nella directory di installazione
  • Apache con modulo riscrittura
  • wget installato sul server e l'accesso a impostare un compito di cron (per attività in background come il download e l'invio di email)
  • Un browser Web che supporta HTML5 / Javascript (per il cliente)

Rilascio Log

Log rilascio: https://portal.dalegroup.net/public/kb_view/5/


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CommentiDomande frequenti e risposte

Proprietà

Creato:
8 giugno 12

Ultimo aggiornamento:
15 Maggio 15

Alta risoluzione:

Browser compatibili:
IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

File inclusi:
JavaScript JS, HTML, CSS, PHP, SQL

Versione software:
PHP 5.3

Parole chiave

eCommerce, eCommerce, Tutti gli articoli, cliente, servizio Clienti, Dipartimenti, Aiuto, helpdesk, sistema di helpdesk, mysql, php, supporto, sistema di supporto, biglietto, Biglietti