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PHP Scripts / Help and Support Tools

Metro Help Desk Support Tickets

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Metro Help Desk Support Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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Un sistema di bigliettazione di help desk consentirà di fornire un supporto efficiente ai vostri clienti.
Metro Help Desk viene fornito di default con un sistema integrato di Domande frequenti e manuali dei sistemi, consentendo in tal modo i membri del personale per ridurre i tempi di risposta e migliorare l'efficienza. \\
\\

\\ Metro UI + bootstrap

\\ Web based
Lavorare da qualsiasi luogo, se siete alla scrivania, in viaggio, o lavorare da casa, il nostro software di trouble ticket ha gli strumenti necessari per accedere al database del servizio clienti. Tutte Metro Aiuto caratteristiche Desk sono accessibili anche se un browser Web su qualsiasi sistema operativo.

\\ Envato controllo delle licenze per gli autori


\\ Biglietti di traduzione automatica con le API di Google (non gratuito) o Yandex API (FREE)
\\

\\ Multi lingua (Tutte le parole e le frasi possono essere tradotti o modificati utilizzando una interfaccia web). Già tradotto in spagnolo, francese, italiano, Portugues e Deutsch

\\ Supporto attraverso il nostro sistema di Help Desk con risposta garantita in meno di 12 ore.

\\ Possibilità di eseguire con SSL

\\ Integrato FAQ e Manuali
La FAQ è un luogo di deposito per gli articoli, per esempio, le domande più frequenti.
Il vantaggio di usare la Domanda è che è facile da raggiungere e ricercare l'uso del sistema.
C'è anche una casella di ricerca disponibile quando si risponde a un biglietto, in modo da poter selezionare rapidamente un messaggio che è già nelle FAQ o manuali.

\\ Email Piping (convertire le email in biglietti)
Consente di instradare automaticamente tutte le email in entrata in biglietteria che supportano sia i nuovi messaggi di posta elettronica e le risposte.

\\ Monitoraggio Biglietto con pannello centralizzato
I clienti e gli operatori sono sempre in grado di visualizzare lo stato di biglietti e informazioni sul proprietario del biglietto.

\\ Messaggi e-mail personalizzati
Ogni messaggio che Metro Help Desk invia può essere personalizzato utilizzando un editor WYSIWYG, non c'è bisogno di modificare i file o hack qualsiasi codice, è semplice come la modifica di un articolo.

\\ Priorità e stati
Metro Help Desk utilizza 3 tipi di priorità (bassa, normale, alta) e 5 tipi di stati (nuovi, in attesa, ha risposto (dal personale), la risposta dei clienti, chiusa).

\\ Operatori illimitati
Creare il numero di accessi operatore come le vostre esigenze aziendali.

\\ Servizi di assistenza
Consentono di instradare i biglietti per il reparto di competenza.

\\ Note interne possono essere impostati per ogni biglietto. I clienti non vedranno loro, solo i membri del personale faranno.

\\ File allegati
Ogni messaggio può includere un file allegato. Sono supportati dal sistema di ticket per consentire la ricezione dei file da parte dei clienti.

\\ Risposte predefinite
Permette di organizzare risposte e un rapido accesso alle risposte comuni.

\\ Presentazione basata Email
Consente la presentazione di nuovi biglietti e messaggi di follow-up via email. Sia i clienti e gli operatori possono utilizzare la posta elettronica.

\\ Codice di accesso (captcha) Per evitare osservazioni del biglietto da spam bot.

\\ Modulo di Contatto
Che ti dà un modo semplice e veloce per avere potenziali clienti di entrare in contatto con voi.

\\ Comunicazioni
È un blog come sistema di news che consente di inviare il vostro ultime notizie e gli aggiornamenti.

\\ Download Sistema
Consente di effettuare i file a disposizione, con il supporto per client di accesso solo limitato, e il monitoraggio dei download.

\\ Aggiornamenti gratuiti.

Supporto per qualsiasi dei nostri prodotti è offerto solo attraverso il nostro sistema di Help Desk. Si prega di non inviare domande di supporto qui sotto i commenti voce. Questo è riservato per le domande di pre-vendita. Se avete acquistato il prodotto e ora di domande, si prega di andare a http://support.factorysoft.org

\\ Nuovo nella versione 2015,1:

  • Traduzione automatica gratuita con Yandex.
  • Altre variazioni minori



\\ Nuovo nella versione 2.013,11:

  • Ora i biglietti chiuse possono essere riaperte.
  • Fixed bug di sicurezza



\\ Nuovo nella versione 2013,8:

  • Integrazione con Envato Marketplace per gli autori (Quando un client aprire un ticket viene verificata la licenza Envato).
  • L'integrazione con Google Translate API
  • Traduzione automatica di qualsiasi nuova lingua con Google Translate
  • La traduzione automatica di biglietti (Esso consente al personale di rispondere a qualsiasi domanda in qualsiasi lingua)
  • Aggiunto 5 campi personalizzati per i biglietti (3 opzionale e 2 richieste)


\\ Nuovo nella versione 2013,1:
  • Ora è possibile assegnare ad ogni utente di un determinato reparto.
  • Short_tags vengono rimossi
  • È possibile impostare i tipi di file per i download.
  • Quando l'amministratore sceglie di non consentire la registrazione, non mostra il link per la registrazione.
  • Corregge il messaggio "Se tu sei già un cliente, si prega di accedere al proprio account".


\\ Nuovo nella versione 2.012,10:
  • Ora il menu METRO risponde
  • È possibile aggiungere nuove tessere (modifica il file extratiles.php)


Bandiera contatore


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CommentiDomande frequenti e risposte

Proprietà

Creato:
25 ott 12

Ultimo aggiornamento:
7 Gennaio 15

Browser compatibili:
IE8, IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

File inclusi:
HTML, XML, CSS, PHP, SQL

Versione software:
PHP 5.3, PHP 5.4, MySQL 4.x, 5.x MySQL

Parole chiave

eCommerce, eCommerce, Tutti gli articoli, bootstrap, helpdesk, metro, supporto, Biglietti